프린터 드라이버를 삭제하려다 보면 ‘지정된 프린터 드라이버가 현재 사용 중입니다’라는 오류 메시지가 나타나곤 합니다. 이런 상황을 겪으면 답답하죠. 오늘은 프린터 드라이버 삭제 오류를 해결하는 방법을 살펴보겠습니다.
프린터 드라이버 삭제 오류가 발생하는 이유
프린터 드라이버 삭제 중 ‘지정된 프린터 드라이버가 현재 사용 중입니다’라는 오류가 발생하는 경우가 있습니다. 이는 백그라운드에서 인쇄 관련 서비스가 실행 중이거나, 드라이버 파일이 시스템에 의해 잠겨있을 때 나타나는 현상입니다.
저도 이전에 프린터를 교체하면서 기존 드라이버를 삭제하려다 이 오류를 만났는데, 단순히 제어판에서 제거 버튼을 누르는 것만으로는 완전히 삭제되지 않는다는 걸 알게 됐습니다.
주요 원인들
- 인쇄 스풀러 서비스가 백그라운드에서 실행 중
- 드라이버 파일이 시스템에 의해 잠금 상태
- 관련 프로그램이 여전히 메모리에 로드된 상태
- 불완전한 이전 설치 파일 남아있음
프린터 드라이버 완전 삭제하기
프린터 드라이버 제거를 준비하려면 프로그램 및 기능을 살펴보고 제거할 프린터 드라이버와 관련 있는 모든 프로그램을 설치제거해야 합니다. 이것이 가장 기본적인 첫 단계입니다.
1단계: 관련 프로그램 제거
- 제어판 → 프로그램 및 기능 진입
- 프린터 모델명으로 검색하여 관련 드라이버 및 유틸리티 모두 제거
- 설치 제거 마법사 완료까지 진행
2단계: 장치 및 프린터에서 제거
장치 및 프린터를 열고 문제의 프린터 드라이버가 여전히 존재하는 경우 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘장치 제거’를 선택합니다.
3단계: 인쇄 스풀러 서비스 중지
이 단계가 가장 중요합니다. 탐색 창에서 ‘서비스’를 치고 나온 목록에서 ‘서비스 – 데스크톱 앱’을 실행한 후, 서비스 목록에서 ‘Print Spooler’를 찾아 정지합니다.
4단계: 스풀 폴더 정리
탐색기를 열고 경로에 ‘C:\Windows\System32\spool\PRINTERS’를 입력하여 이 폴더에 있는 파일을 임시 폴더로 옮겨주고 서비스에서 다시 ‘스풀 서비스’를 시작합니다.
5단계: 인쇄 서버 속성에서 완전 삭제
- 장치 및 프린터 창에서 프린터 아이콘 선택
- 메뉴에서 ‘인쇄 서버 속성’ 클릭
- ‘드라이버’ 탭 선택
- 제거할 드라이버 선택 후 ‘제거’ 버튼 클릭
- ‘드라이버 및 드라이버 패키지 제거’ 옵션 선택
안전 모드로 삭제하기
위의 방법으로도 삭제되지 않는다면 안전 모드로 부팅하여 시도해볼 수 있습니다. 안전 모드에서는 불필요한 서비스가 최소화되어 드라이버 파일이 잠길 가능성이 낮아집니다.
저도 한 번 이 방법을 써봤는데, 일반 모드에서 안 되던 삭제가 안전 모드에서는 깔끔하게 진행되더라고요. 다만 안전 모드 진입 후 같은 절차를 반복하면 됩니다.
새 드라이버 설치 시 주의사항
드라이버를 완전히 삭제한 후 새로운 드라이버를 설치할 때는 반드시 프린터 제조사 공식 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드하세요. 호환되지 않는 드라이버를 설치하면 같은 오류가 반복될 수 있습니다.
- 삼성 프린터: 삼성전자서비스 홈페이지 다운로드 자료실
- HP 프린터: HP 공식 지원 페이지
- 캐논 프린터: Canon 공식 드라이버 센터
- 엡손 프린터: Epson 공식 드라이버 다운로드
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 드라이버 삭제 후 컴퓨터를 재부팅해야 하나요?
드라이버 완전 삭제 후에는 반드시 컴퓨터를 재부팅하는 것이 좋습니다. 재부팅을 통해 시스템이 남아있는 드라이버 파일을 완전히 정리하고, 새로운 드라이버 설치 시 충돌을 방지할 수 있습니다. 저도 재부팅 없이 새 드라이버를 설치했다가 호환성 문제가 생겼던 경험이 있어서, 이제는 항상 재부팅을 거칩니다.
Q2. 여러 프린터 드라이버가 설치되어 있을 때 특정 드라이버만 삭제할 수 있나요?
네, 인쇄 서버 속성의 드라이버 탭에서 개별 드라이버를 선택하여 삭제할 수 있습니다. 다만 현재 사용 중인 프린터의 드라이버는 삭제할 수 없으므로, 먼저 다른 프린터를 기본 프린터로 설정한 후 진행해야 합니다.
Q3. 드라이버 삭제 오류가 계속 발생하면 어떻게 해야 하나요?
위의 모든 방법을 시도했는데도 오류가 지속되면 제조사 고객센터에 문의하거나 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. 일부 경우 시스템 레지스트리에 남아있는 파일이 문제가 될 수 있는데, 이는 전문 유틸리티나 기술 지원을 통해서만 해결 가능합니다.