최근 통신업계의 보안 강화 움직임에 따라 유플러스에서 전 고객을 대상으로 유심 업데이트 및 무료 교체를 진행하고 있습니다. 보안이 강화된 새로운 유심으로 변경하는 과정을 단계별로 살펴보겠습니다.
유플러스 유심 업데이트 교체가 필요한 이유
가입자 식별번호(IMSI)에 난수 체계를 도입한 새로운 보안 시스템을 적용해 통신 안전성을 높이기 위한 것입니다. 개인정보 유출 사고가 증가하는 추세 속에서 유플러스가 선제적으로 보안을 강화하는 조치인데요, 이는 개인정보 유출 사고가 있었기 때문이 아니라 고객 보호를 한 단계 더 강화하기 위한 예방 차원의 조치입니다.
실제로 주변에서도 유심 교체 안내를 받은 분들이 많은데, 처음에는 번거로울 것 같다는 생각이 들지만 진행해보면 생각보다 간단하게 완료됩니다.
유플러스 유심 업데이트 교체 신청하기
유심 ‘업데이트’는 기존 유심을 그대로 사용하면서 소프트웨어를 갱신하는 방식이며, ‘교체’는 새 유심으로 바꾸는 절차입니다. 대부분의 이용자는 업데이트만으로도 보안이 강화됩니다.
온라인 간편 업데이트 방법
4월 13일(월)부터 매장 방문 필요없이 U+one앱/홈페이지 내 [유심 업데이트]에서 간편하게 업데이트 가능합니다. 온라인 업데이트는 다음과 같은 순서로 진행됩니다.
- U+one 앱 또는 LG유플러스 홈페이지 접속
- [유심 업데이트] 메뉴 선택
- 업데이트할 휴대폰 번호 선택
- 휴대폰 문자 인증으로 본인 확인
- ‘지금 바로 시작’ 버튼 터치하여 업데이트 진행
온라인 간편 업데이트는 요일과 관계없이 매일 오전 8시~오후 10시까지 가능합니다. 직장이나 학교 일정이 바쁜 분들도 시간 제약 없이 언제든 신청할 수 있다는 점이 큰 장점입니다.
매장 방문을 통한 교체 방법
매장 방문을 희망하시는 고객은 4월 8일(수)부터 U+one 앱/홈페이지 [매장 방문 예약]에서 예약 후, 4월13일(월)부터 방문하실 수 있습니다. 매장 방문 시에는 신분증과 사용 중인 휴대폰을 지참하면 됩니다.
유플러스 알뜰폰 사용자 유심 업데이트 방법
유플러스 알뜰폰(MVNO) 서비스를 이용 중인 고객들은 별도의 절차가 필요합니다. 알뜰폰(MVNO) 이용자는 유플러스알뜰폰 홈페이지 ‘알닷’에서 관련 안내를 확인하면 됩니다.
알닷(알뜰폰닷컴) 홈페이지에서 오전 8시부터 오후 10시까지 직접 간편하게 진행하실 수 있으며, 알닷 홈페이지 접속 → 유심 업데이트 → 업데이트 안내 페이지 → 업데이트할 휴대폰 번호 선택 → 본인 인증(휴대폰 문자 인증) → 유심 업데이트 대기 페이지 → ‘지금 바로 시작’ 터치 → 업데이트 완료 순서로 진행하면 됩니다.
유심 업데이트 후 주의사항
업데이트 또는 교체 후 몇 가지 확인해야 할 사항들이 있습니다. 유심 변경 처리완료 알림톡(또는 문자)을 받으신 후, 새 유심을 휴대폰에 장착하여 전원을 1~3회 껐다 켜시고 LG U+ 데이터 정상접속 여부를 확인 바랍니다.
업데이트 과정에서 문제가 발생하면 당황할 필요가 없습니다. 업데이트 중 문제가 생기면 고객센터 114를 통해 바로 상담받으실 수 있으며, 상황에 따라 가까운 매장을 안내해 드리거나, 매장 방문이 어려우신 경우에는 유심 퀵·택배 배송 등 다른 방법으로 도움드릴 예정입니다.
자주 묻는 질문
유심 업데이트와 교체는 꼭 해야 하나요?
이번에 유심 업데이트 또는 교체하시면 더 안전한 보안이 적용되어 다시 하실 필요는 없습니다. 보안 강화가 주목적이므로 가능한 빨리 진행하는 것이 좋습니다.
해외 출국 중인데 유심 업데이트를 할 수 있나요?
해외에서 로밍을 이용하는 고객은 귀국 후 일정에 맞춰 유심 업데이트 또는 교체를 하실 수 있습니다. 귀국 후 여유 있게 진행하면 됩니다.
유심 업데이트 후 일부 앱이 작동하지 않으면 어떻게 하나요?
업데이트 또는 교체 후 일부 이용이 불가한 앱 또는 서비스가 발생할 수 있습니다. 이 경우 해당 앱을 재설치하거나 고객센터에 문의하면 해결됩니다. 대부분의 경우 시간이 지나면서 자동으로 정상화되기도 합니다.