하나팩스 해지는 팩스번호 회수와 회원 탈퇴 두 갈래로 나뉩니다. 고객센터 연결 방법과 선납 위약금과 환불 조건까지 함께 살펴봅니다.
하나팩스 해지 신청방법 확인하기
하나팩스 해지를 원하면 먼저 팩스번호만 반납할지, 아이디까지 없앨지를 정해야 합니다.
- 번호회수는 팩스번호와 자동결제만 정리하고 아이디는 남깁니다.
- 회원 탈퇴는 회원 정보와 결제 정보를 모두 지웁니다.
- 번호회수는 전화, 온라인 문의, 이메일 세 가지로 요청합니다.
아래 버튼을 누르면 하나팩스 공식 FAQ의 번호회수 안내로 이동합니다.
- 하나팩스 고객센터 1566-3239로 전화해 번호회수를 요청합니다.
- 또는 홈페이지에 로그인한 뒤 오른쪽 위 온라인 문의에 번호회수 요청을 남깁니다.
- 또는 cs@hanafax.com으로 아이디나 팩스번호를 적어 메일을 보냅니다.
사무실 팩스를 두 번 정리하면서 겪은 일인데, 전화 한 통이면 번호회수가 바로 끝났습니다. 하나팩스 해지는 번호회수부터 요청하는 것이 가장 간단합니다.
하나팩스 고객센터 전화 연결 시간
하나팩스 고객센터는 평일 낮에만 상담원이 연결되므로 시간을 맞춰 전화하는 편이 좋습니다.
- 대표번호는 1566-3239입니다.
- 운영시간은 월요일부터 금요일, 오전 10시부터 오후 6시까지입니다.
- 점심시간인 낮 12시부터 1시까지는 연결이 어렵습니다.
- 팩스 문의는 02-6442-3239, 메일은 cs@hanafax.com을 씁니다.
하나팩스 고객센터는 주말과 공휴일에 쉬고, 명절 연휴에는 공지사항에 따로 운영 안내가 올라옵니다. 오전 10시 직후에 전화했을 때 대기 없이 바로 연결됐고, 번호회수 요청은 아이디와 팩스번호 확인만으로 3분 정도에 끝났습니다. 평일에 전화하기 어렵다면 로그인 뒤 온라인 문의를 남겨 두는 편이 편합니다.
앱과 PC에서 하나팩스 회원 탈퇴하기
아이디까지 완전히 없애려면 하나팩스 PC 웹이나 모바일 앱에서 직접 회원 탈퇴를 진행합니다.
- PC에서는 로그인 후 마이페이지의 회원정보 확인/변경/탈퇴 버튼을 누릅니다.
- 오른쪽 위 회원 탈퇴 버튼을 눌러 절차를 마칩니다.
- 앱에서는 오른쪽 위 톱니바퀴 설정에서 회원 정보로 들어갑니다.
- 아이디 옆 회원 탈퇴 버튼을 눌러 진행합니다.
하나팩스 앱에서도 회원 탈퇴와 받은팩스 확인이 가능합니다.
하나팩스 회원 탈퇴 뒤 30일 동안은 같은 명의로 다시 가입하기 어렵고, 탈퇴한 아이디는 다시 쓸 수 없습니다. 해지한 번호도 3개월 동안 재사용이 불가하니 다시 쓸 가능성이 있다면 탈퇴 대신 번호회수만 요청하는 편이 좋습니다.
하나팩스 위약금과 환불 조건
하나팩스는 월 결제라면 위약금 없이 해지되지만, 선납 결제는 이용 기간에 따라 환불 여부가 갈립니다.
| 구분 | 환불 조건 |
|---|---|
| 12개월 선납 | 9개월 이상 이용 뒤 남은 기간 환불 |
| 24개월 선납 | 17개월 이상 이용 뒤 남은 기간 환불 |
| 전송 잔액 | 탈퇴 후 통장 사본 제출, 보너스·이벤트 적립분 제외 |
선납 기간의 70%를 채우지 못하면 남은 기간을 돌려받기 어렵습니다. 전송 잔액 환불은 탈퇴 뒤 통장 사본과 탈퇴 아이디를 팩스나 메일로 보내야 하고, 1일부터 15일 요청분은 그달 20일, 16일 이후 요청분은 다음 달 5일에 입금됩니다. 번호회수 전 받은팩스함 문서는 PC에 저장하거나 인쇄해 두어야 합니다.
자주 묻는 질문
Q. 하나팩스 선납이 끝나면 자동으로 해지되나요?
A. 자동 해지되지 않습니다. 만료 뒤 2개월 결제 요망 기간이 지나면 수신번호가 회수되고 받은팩스함 자료가 삭제됩니다.
Q. 자동이체만 해지하고 싶어요.
A. 은행 자동이체는 예금주가 금융결제원 페이인포에서 직접 해지합니다. 청구기관명 포스트텔링크를 골라 신청합니다.
Q. 하나팩스 해지 후 같은 번호를 다시 쓸 수 있나요?
A. 해지한 번호는 3개월 동안 재사용이 안 되고, 번호회수 뒤 다시 신청해도 같은 번호를 받지 못할 수 있습니다.
출처
하나팩스 FAQ 번호회수 해지 방법
하나팩스 FAQ 회원 탈퇴 방법
하나팩스 FAQ 선납 결제 환불
하나팩스 FAQ 부가세와 환불정책