인스타 업데이트 오류는 대부분 저장공간, 네트워크, 스토어 문제에서 시작됩니다. 업데이트 실패와 인스타 튕김, 무한 로딩을 순서대로 푸는 방법을 살펴봅니다.
인스타 업데이트 오류 스토어에서 다시 받기
인스타 업데이트 오류가 뜨면 스토어의 Instagram 페이지에서 업데이트를 직접 다시 누르는 것이 가장 빠른 첫 단계입니다.
- 안드로이드는 구글 플레이, 아이폰은 앱스토어에서 업데이트합니다.
- Wi-Fi처럼 안정적인 네트워크에서 받는 편이 실패가 적습니다.
- 업데이트 버튼 대신 열기만 보이면 이미 최신 버전입니다.
아래 버튼을 누르면 Instagram 공식 앱 페이지로 바로 이동합니다.
- 스토어에서 Instagram 페이지를 엽니다.
- 업데이트를 누르고 설치가 끝날 때까지 화면을 켜 둡니다.
- 설치 뒤 인스타그램을 완전히 종료했다가 다시 실행합니다.
업데이트가 대기 중에서 멈춰 있을 때 스토어를 한 번 닫았다 여니 바로 다운로드가 시작된 경우가 여러 번 있었습니다.
인스타 업데이트 실패 원인 점검 순서
스토어에서 업데이트가 계속 실패한다면 구글 플레이 고객센터가 안내하는 기본 점검을 차례로 해 봅니다.
- Wi-Fi나 모바일 데이터 연결이 안정적인지 확인합니다.
- 설정 앱의 저장용량에서 여유 공간을 확인하고 필요 없는 파일을 지웁니다.
- 설정, 시스템, 소프트웨어 업데이트에서 휴대폰 시스템 업데이트를 확인합니다.
- Play 스토어를 종료했다가 다시 열고, 그래도 안 되면 휴대폰을 다시 시작합니다.
- 날짜와 시간이 자동 설정인지 확인합니다.
구글 플레이 고객센터는 저장공간이 부족하면 앱 다운로드와 설치가 중단될 수 있다고 설명합니다. 사진과 동영상이 꽉 찬 휴대폰에서 업데이트가 몇 번 실패했는데, 동영상 몇 개를 옮기고 나니 곧바로 설치가 끝났습니다.
인스타 튕김 무한 로딩 해결하기
업데이트는 됐는데 인스타 튕김이나 무한 로딩이 이어진다면 앱에 쌓인 임시 데이터와 설치 상태를 의심해 봅니다.
- 갤럭시는 설정, 애플리케이션, Instagram, 저장공간에서 캐시 삭제를 누릅니다.
- 아이폰은 캐시 삭제 메뉴가 없어 앱을 지우고 다시 설치합니다.
- 재설치 전에는 로그인 아이디와 비밀번호를 확인해 둡니다.
캐시 삭제는 로그인 정보가 남지만, 데이터 삭제를 누르면 로그아웃되어 다시 로그인해야 합니다. 피드만 무한 로딩이라면 Wi-Fi와 모바일 데이터를 바꿔 연결해 보는 것도 방법입니다.
그래도 안 될 때 Instagram 문제 신고하기
여러 방법을 써도 같은 오류가 반복되면 Instagram 앱 안에서 기술 문제를 신고할 수 있습니다.
- 프로필에서 오른쪽 위 메뉴를 누릅니다.
- 도움말에서 문제 신고를 고릅니다.
- 오류 화면 캡처와 함께 증상을 적어 보냅니다.
여러 사람이 동시에 같은 증상을 겪는다면 Instagram 서버 쪽 장애일 수 있으니 몇 시간 뒤 다시 열어 보는 편이 좋습니다.
자주 묻는 질문
Q. 업데이트했는데 새 기능이 안 보여요.
A. Instagram 새 기능은 계정마다 순차로 열리는 경우가 많습니다. 최신 버전인데도 안 보이면 며칠 기다려 보는 편이 좋습니다.
Q. 인스타 앱을 지웠다 깔면 게시물이 사라지나요?
A. 게시물과 메시지는 계정에 저장되어 있어 다시 로그인하면 그대로 보입니다. 휴대폰에만 있는 임시저장 게시물은 사라질 수 있습니다.
Q. 업데이트 버튼이 계속 대기 중이에요.
A. 다른 앱 업데이트가 한꺼번에 받아지고 있는지 확인합니다. Play 스토어를 닫았다 열거나 휴대폰을 다시 시작하면 대부분 풀립니다.
출처
Google Play 고객센터 앱 다운로드 문제 해결하기
Instagram 고객센터 기술 문제 신고하기