윈도우11 업데이트 후 검은화면 마우스 커서 대처법

윈도우11 업데이트 후 검은화면에 마우스 커서만 남는 증상은 대부분 그래픽 드라이버나 탐색기 문제입니다. 마이크로소프트 공식 순서대로 해결법을 살펴봅니다.

윈도우11 업데이트 후 검은화면 해결방법 확인하기

윈도우11 업데이트 후 검은화면이 뜨면 가장 먼저 누를 것은 Windows + Ctrl + Shift + B 단축키입니다.

아래 버튼을 누르면 마이크로소프트의 빈 화면 문제 해결 공식 문서로 이동합니다.

외부 모니터를 쓰는 노트북에서 업데이트 뒤 화면이 꺼졌을 때, 출력이 모니터 쪽으로만 넘어가 있던 경우가 있었습니다. Windows + P로 PC 화면만을 고르자 바로 화면이 돌아왔습니다.

검은화면에 마우스 커서가 움직인다면 Windows 자체는 켜져 있고, 바탕화면을 그리는 Windows 탐색기가 멈춘 경우가 많습니다.

작업 관리자가 뜨지 않으면 Ctrl + Alt + Del로 보안 화면을 먼저 띄운 뒤 작업 관리자를 누르면 됩니다. 탐색기를 다시 시작하면 작업 표시줄과 바탕화면 아이콘이 몇 초 안에 다시 나타납니다.

업데이트 직후부터 검은화면이 반복된다면 방금 설치된 업데이트나 호환되지 않는 드라이버가 원인일 수 있습니다.

안전 모드에서 화면이 정상으로 나온다면 그래픽 드라이버 쪽을 의심하는 편이 좋습니다. 장치 관리자에서 디스플레이 어댑터를 펼치고 드라이버 업데이트나 드라이버 롤백을 고르면 됩니다. 일부 업데이트는 제거되지 않으니, 그때는 복원 지점으로 되돌리는 방법을 씁니다.

업데이트 제거로도 해결되지 않으면 문제가 생기기 전에 만들어진 복원 지점으로 시스템을 되돌릴 수 있습니다.

시스템 복원은 문서와 사진은 그대로 두고 드라이버와 설정만 되돌립니다. BitLocker가 켜진 PC는 복구 모드에서 복구 키를 물을 수 있으니, 마이크로소프트 계정에 저장된 키를 미리 확인해 두는 편이 좋습니다.

Q. 윈도우11 검은화면 단축키가 안 먹히면 어떻게 하나요?
A. Ctrl + Alt + Del로 작업 관리자를 열어 Windows 탐색기를 다시 시작합니다. 그래도 안 되면 전원 버튼을 20초 눌러 강제로 다시 시작합니다.

Q. 검은화면에 커서가 깜박이기만 하면 무슨 뜻인가요?
A. 마우스 커서가 아니라 글자 커서가 깜박인다면 UEFI나 BIOS가 부팅 장치를 찾지 못한 상태입니다. 디스크 연결과 부팅 순서를 확인해야 합니다.

Q. 업데이트를 지우면 다시 설치되지 않나요?
A. 제거한 업데이트는 나중에 Windows 업데이트로 다시 설치될 수 있습니다. 문제가 고쳐진 새 업데이트가 나올 때까지 업데이트를 잠시 일시 중지하는 방법도 있습니다.