엡손 프린터가 고장 났을 때 어디로 연락해야 할지, 어떤 방식으로 수리를 받을 수 있을지 막막할 수 있습니다. 엡손 프린터 AS 서비스에 대해 알아봅시다.
엡손 프린터 AS 고객센터 연락처
에코탱크 프린터·복합기, 잉크젯 프린터·복합기, 포토 프린터·복합기, 프로젝터, 스마트글라스, 라벨라이터(LW시리즈)는 1566-3515로 문의하면 됩니다.
비즈니스 프린터·복합기, 디지털 인쇄기, 대형프린터, 스캐너, 레이저프린터, 도트프린터, M-Tracer, 라벨프린터(TM-C시리즈)는 1588-3515로 문의하시면 됩니다.
고객지원센터는 평일 9시 ~ 18시, 서비스센터는 평일 9시 ~ 18시, 토요일 9시 ~ 12시에 운영됩니다.
엡손 프린터 AS 수리 방법 선택하기
엡손 수리방법은 픽업수리, 출장 수리, 직접 방문수리 3가지 방법이 있습니다. 제품 종류와 거주 지역에 따라 선택할 수 있습니다.
픽업 수리 서비스
픽업서비스 가능제품은 Low 잉크젯프린터, 디지털카메라, 포토뷰어, 라벨프린터, Head Mount Display, 잉크젯 A4, 복합기 A4, 포터블 스캐너, 소형 레이저 프린터, POS/미니프린터입니다. 무상기간 내라면 픽업 비용을 엡손에서 부담합니다.
출장 수리 서비스
출장 수리 가능제품은 스캐너 A4, 스캐너 A3, 비지니스 잉크젯 프린터, 잉크젯 컬러 라벨 프린터, 레이저 프린터, 프로젝터, 대형 프린터입니다. 다만 출장 서비스는 서비스센터 기준 20km 이내 지역에서만 가능합니다.
직접 방문 수리
전국 각 지역의 서비스센터에 직접 방문하여 수리를 받을 수 있습니다. 서울 강남, 사당, 강동, 용산, 마포, 강북 등 주요 지역에 센터가 위치하고 있습니다.
엡손 프린터 보증 기간 및 수리 비용
엡손의 프린터 및 스캐너 등의 제품의 보증기간은 1년을 제공하며, 일부 모델의 경우 2년 또는 3년의 기간을 제공합니다. 보증기간 내에는 정상적인 사용 중 발생하는 고장에 대해 무상으로 수리받을 수 있습니다.
보증기간이 만료된 후에는 출장비, 점검비, 부품비가 별도로 청구됩니다. 수리 비용은 제품 종류와 고장 내용에 따라 달라지므로, 정확한 비용은 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.
보증 연장 프로그램
“CoverPlus” 보증연장 프로그램에 가입하시면 제품의 보증기간을 연장할 수 있으며, 출장비, 수리비, 부품비를 모두 무료로 이용할 수 있습니다. 구매 후 3개월 이내에만 가입 가능하므로 미리 준비하는 것이 좋겠습니다.
엡손 프린터 AS 자주 묻는 질문
Q. 엡손 프린터 AS 신청은 어떻게 하나요?
먼저 보유하신 제품의 종류를 확인한 후 해당 고객센터로 전화하시면 됩니다. 전화 상담 후 픽업, 출장, 방문 중 가능한 방식을 선택하여 수리를 진행할 수 있습니다.
Q. 보증기간이 지난 후 수리 비용은 얼마나 드나요?
수리 비용은 제품 종류, 고장 내용, 필요한 부품에 따라 다릅니다. 출장비는 별도이며, 부품 교체가 필요하면 부품비가 추가됩니다. 정확한 비용은 고객센터 상담을 통해 확인하시는 것이 가장 정확합니다.
Q. 엡손 프린터 수리 후 재발 시 어떻게 되나요?
제품을 유상으로 수리한 경우 그 유상으로 수리한 날부터 2개월 이내에 정상적으로 제품을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분에 동일한 고장이 재발한 경우 무상으로 수리합니다.