윈도우10 업데이트 중 오류가 발생하면 답답한 기분이 들곤 하는데요. 업데이트가 멈추거나 실패 메시지가 뜨면 어떻게 해야 할지 막막합니다. 다행히 대부분의 윈도우10 업데이트 오류는 몇 가지 방법으로 직접 해결할 수 있습니다.
윈도우10 업데이트 오류 원인 파악하기
윈도우10 업데이트 실패 원인은 OS 시스템이 손상되었거나 윈도우 설정이 잘못된 경우, 윈도우 디펜스와 타 백신 프로그램이 충돌하는 경우, 바이러스에 감염된 경우 등 다양합니다. 저도 예전에 백신 프로그램 때문에 업데이트가 자꾸 실패했던 경험이 있어요. 오류 코드가 나타나면 그것이 어떤 문제인지 파악하는 것이 중요합니다.
업데이트 오류의 주요 원인들을 살펴보면:
- 인터넷 연결 문제 또는 데이터 제한 설정
- 윈도우 업데이트 서비스 비활성화
- 손상된 업데이트 캐시 파일
- 타사 백신 프로그램과의 충돌
- 외장형 저장 장치 연결
윈도우10 업데이트 오류 해결하기
윈도우10 디바이스를 사용하는 경우 먼저 도움말 보기 앱에서 자동화된 윈도우 업데이트 문제 해결사를 실행합니다. 진단이 자동으로 실행되고 대부분의 문제를 해결하려고 시도합니다. 이 방법이 가장 간단하고 효과적이에요.
1단계: 문제 해결사 실행하기
- 시작 → 설정 → 시스템 → 문제 해결 → 기타 문제 해결사 선택
- Windows 업데이트 옆의 “실행” 버튼 클릭
- 문제 해결사가 자동으로 진단 및 복구 시도
- 완료 후 PC 재시작
2단계: PC 재시작 후 업데이트 재시도
필자의 경험상 윈도우 업데이트에서 문제가 생길 때 이 방법은 25~50% 확률로 효과가 있었습니다. 간단한 재시작만으로도 많은 경우 해결되곤 해요.
- 시작 → 설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 확인
- 사용 가능한 업데이트 설치
3단계: 안전 모드에서 업데이트 시도
안전 모드는 최소한의 드라이버와 프로그램으로 윈도우를 실행하는 모드로, 업데이트 오류를 비롯한 여러 문제 해결에 효과적입니다.
- Shift 키를 누른 상태에서 다시 시작 클릭
- 고급 시작 옵션 → 문제 해결 → 고급 옵션 → 시작 설정
- F4 키를 눌러 안전 모드로 부팅
- 안전 모드에서 업데이트 문제 해결사 재실행
4단계: 업데이트 캐시 파일 삭제
캐시의 업데이트 파일이 손상되면 오류가 발생할 수 있습니다. 다음 단계에 따라 캐시를 지울 수 있습니다.
- Win + R 누르고 services.msc 입력
- Windows Update 서비스 중지
- C:\\Windows\\SoftwareDistribution\\Download 폴더의 모든 파일 삭제
- Windows Update 서비스 다시 시작
5단계: 백신 프로그램 확인
윈도우10 최신 버전으로 업데이트할 경우, 타사 바이러스 백신 또는 보안 소프트웨어로 인해 오류가 발생하는 경우가 가끔 있습니다. 이 소프트웨어를 일시적으로 제거하고 PC를 업데이트한 다음, 장치가 최신 상태가 되고 나면 소프트웨어를 다시 설치할 수 있습니다. 저도 이 방법으로 여러 번 문제를 해결했어요.
특정 오류 코드 대처법
0x80070422는 Windows update 항목만 활성화시키면 문제가 해결되는 경우가 많기 때문에 윈도우10 업데이트 오류 중 가장 해결하기 쉬운 편입니다.
0x80070422 오류 해결
- 시작 → 실행 → services.msc 입력
- Windows Update 서비스 찾기
- 시작 유형을 “사용 안 함”에서 “자동”으로 변경
- 서비스 시작
- PC 재시작 후 업데이트 재시도
업데이트 후에도 문제가 계속되면
만약 업데이트 후 문제가 발생한 경우, 윈도우10의 시스템 복원 기능을 통해 업데이트 이전 상태로 되돌릴 수 있습니다. 고급 시스템 설정을 클릭한 후 시스템 보호 탭에서 시스템 복원을 선택합니다. 복원 지점을 선택하여 시스템을 업데이트 이전 상태로 되돌립니다.
위의 모든 방법을 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면, 마이크로소프트 공식 웹사이트에서 윈도우10 설치 미디어를 다운로드하여 인플레이스 설치를 시도하거나 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1: 윈도우10 업데이트가 계속 실패하면 어떻게 해야 하나요?
위에서 소개한 5가지 방법을 순서대로 시도해보세요. 문제 해결사 실행 → PC 재시작 → 안전 모드 시도 → 캐시 파일 삭제 → 백신 프로그램 확인 순서로 진행하면 대부분 해결됩니다. 모든 방법을 시도했는데도 안 되면 시스템 복원을 고려해보세요.
Q2: 업데이트 중 오류 코드가 나타났는데 어떤 코드인지 모르겠어요.
오류 코드는 보통 설정 → Windows 업데이트 화면에서 확인할 수 있습니다. 오류 코드를 메모한 후 마이크로소프트 공식 지원 페이지에서 해당 코드를 검색하면 구체적인 해결 방법을 찾을 수 있어요. 0x80070422처럼 일반적인 오류 코드는 온라인에서 쉽게 정보를 얻을 수 있습니다.
Q3: 업데이트 중 외장형 저장 장치를 연결해도 괜찮나요?
아니요, 업데이트 중에는 외장형 저장 장치, USB, 외장 하드드라이브 등을 모두 제거하는 것이 좋습니다. 이러한 장치들이 업데이트 프로세스를 방해할 수 있기 때문이에요. 업데이트가 완료된 후에 다시 연결하세요.