프린터 백지 출력은 잉크젯이면 노즐 막힘, 레이저면 토너 쏠림, 공통으로는 인쇄 대기열 오류가 원인인 경우가 많습니다. 증상별 확인 순서를 살펴봅니다.
프린터 백지 출력 먼저 확인하기
프린터 백지 출력이 나오면 종이를 더 넣기 전에 대기열과 전원부터 정리하는 것이 순서입니다.
- 프린터 전원 코드를 뽑고 몇 분 뒤 다시 꽂습니다.
- PC 인쇄 작업 목록에서 모든 문서를 취소합니다.
- 프린터 제어판에서 테스트 페이지를 뽑아 PC 문제인지 프린터 문제인지 가립니다.
아래 버튼을 누르면 마이크로소프트의 프린터 인쇄 오류 해결 안내로 이동합니다.
- 키보드에서 윈도우 키와 R을 눌러 control printers를 입력합니다.
- 쓰는 프린터를 오른쪽 클릭해 인쇄 작업 목록 보기를 엽니다.
- 프린터 메뉴에서 모든 문서 취소를 누릅니다.
- 윈도우 11은 설정, Bluetooth 및 장치, 프린터 및 스캐너에서 상태를 다시 봅니다.
삼성전자서비스 안내에 따르면 오류가 난 옛 인쇄 문서가 대기열에 남아 백지가 계속 배출되는 경우가 있습니다. 테스트 페이지는 정상인데 PC 문서만 백지라면 이 대기열 정리로 끝나는 경우가 많습니다.
잉크젯 프린터 백지 출력과 노즐 검사
잉크젯 프린터가 백지를 내거나 특정 색만 빠지면 노즐 막힘이나 잉크 호스에 찬 공기를 먼저 의심합니다.
- A4 일반 용지를 넣고 드라이버 인쇄 기본 설정의 유지보수 탭을 엽니다.
- 노즐 검사 패턴을 뽑아 끊긴 선이 있는지 봅니다.
- 끊긴 선이 있으면 헤드 청소 후 다시 노즐 검사를 합니다.
- 헤드 청소는 최대 3회까지만 하고 안 되면 12시간 쉬었다가 다시 봅니다.
한국엡손 안내 기준으로 헤드 청소를 반복하면 잉크가 소모되고 폐잉크를 받는 잉크패드 수명이 줄어듭니다. 무한잉크 복합기를 한 달 넘게 안 쓰다 켰을 때 백지가 나온 적이 있는데, 헤드 청소 2회 뒤 하룻밤을 두니 선이 모두 살아났습니다. 캐논·HP도 드라이버 유지 관리 메뉴에 같은 기능이 있습니다.
레이저 프린터와 복사 백지 원인
레이저 프린터나 복합기에서 복사만 백지로 나오면 원본 방향과 토너 상태를 먼저 봐야 합니다.
- 평판 복사는 원본 글자면이 유리 쪽 아래를 향하게 놓습니다.
- 자동 급지는 글자면이 위를 향하게 넣습니다.
- 토너 잔량이 있는데도 흐리면 카트리지를 빼서 좌우로 5~6회 흔듭니다.
- 새 카트리지는 포장 테이프가 남아 있지 않은지 확인합니다.
삼성전자서비스는 복사 백지의 첫 원인으로 원본을 뒤집어 놓은 경우를 꼽습니다. 토너 잔량은 삼성 Easy Printer Manager 같은 제조사 프로그램에서 퍼센트로 확인할 수 있습니다.
프린터 인쇄 오류가 반복될 때
대기열 정리와 청소를 해도 프린터 인쇄 오류가 반복되면 스풀러와 드라이버를 차례로 손봅니다.
- 서비스 앱에서 Print Spooler를 중지합니다.
- Windows\System32\spool\PRINTERS 폴더의 대기 파일을 지웁니다.
- Print Spooler를 다시 시작합니다.
- 그래도 안 되면 프린터를 제거하고 제조사 최신 드라이버를 새로 설치합니다.
특정 프로그램에서만 백지가 나오면 다른 앱에서 같은 문서를 인쇄해 보는 것도 방법입니다. 인터넷 창에서만 백지라면 브라우저 인쇄 미리보기와 배경 그래픽 설정을 함께 봅니다.
자주 묻는 질문
Q. 테스트 페이지도 백지로 나와요.
A. PC가 아닌 프린터 쪽 문제입니다. 잉크젯은 노즐 검사와 헤드 청소, 레이저는 토너 카트리지 상태를 확인하고 안 되면 제조사 서비스센터에 문의합니다.
Q. 헤드 청소를 여러 번 해도 백지예요.
A. 연속 청소는 잉크패드 수명을 줄입니다. 3회 뒤 12시간 이상 쉬었다가 다시 노즐 검사를 하고, 그래도 안 되면 점검을 받습니다.
Q. 한 장은 인쇄되고 다음 장부터 백지예요.
A. 대기열에 오류 문서가 남은 경우가 많습니다. 인쇄 작업 목록에서 모든 문서를 취소하고 프린터 전원을 껐다 켭니다.
출처
Microsoft 지원 Windows 프린터 연결 및 인쇄 문제 해결
한국엡손 백지로 인쇄되는 경우 노즐 검사 및 헤드 청소
삼성전자서비스 잉크젯 프린터에서 백지만 계속 출력됩니다
삼성전자서비스 레이저 복합기에서 복사하면 백지로 나와요