프린터 오류 상태는 대부분 인쇄 대기열, 스풀러, 용지 걸림 셋 중 하나에서 생깁니다. 윈도우에서 오류 상태를 푸는 순서와 프린터 용지 걸림 제거법을 살펴봅니다.
프린터 오류 상태 해결방법 확인하기
윈도우에서 프린터 이름 옆에 오류 상태가 뜨면 멈춘 인쇄 작업부터 지우는 것이 마이크로소프트 공식 안내의 첫 단계입니다.
- 인쇄 큐에 걸린 문서를 취소하면 대부분의 오류 상태가 풀립니다.
- 대기열이 지워지지 않으면 인쇄 스풀러 서비스를 다시 시작합니다.
- 프린터 본체의 용지 걸림도 PC 화면에는 오류 상태로 표시됩니다.
아래 버튼을 누르면 마이크로소프트의 인쇄 작업 멈춤 해결 안내로 이동합니다.
- 시작 > 설정 > Bluetooth 및 디바이스 > 프린터 및 스캐너를 엽니다.
- 오류가 뜬 프린터를 고르고 인쇄 큐 열기를 누릅니다.
- 대기 중인 문서를 마우스 오른쪽 버튼으로 눌러 하나씩 취소합니다.
사무실 프린터 세 대를 돌보다 보면 오류 상태의 절반 이상이 이 단계에서 끝납니다. 큐가 비었는데도 프린터 오류 상태가 남아 있으면 스풀러 초기화로 넘어갑니다.
인쇄 스풀러 재시작과 스풀 폴더 비우기
인쇄 큐에서 문서가 삭제되지 않고 계속 남아 있다면 인쇄 스풀러 서비스가 멈춘 경우가 많습니다.
- Windows 키와 R을 함께 누르고 services.msc를 입력합니다.
- 목록에서 Print Spooler를 찾아 중지를 누릅니다.
- 파일 탐색기에서 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 폴더의 파일을 모두 지웁니다.
- 다시 서비스 창으로 돌아와 Print Spooler를 시작합니다.
PRINTERS 폴더에는 인쇄 대기 중인 임시 파일만 들어 있어 지워도 프린터 설정은 그대로 남습니다. 폴더 접근 권한을 묻는 창이 뜨면 계속을 눌러야 파일이 보입니다. 이 과정을 마친 뒤 테스트 페이지를 한 장 뽑아 보면 해결 여부를 바로 알 수 있습니다.
프린터 용지 걸림 위치별 제거 순서
프린터 용지 걸림은 걸린 위치에 따라 꺼내는 방법이 다르며, 삼성전자서비스 안내도 덮개를 열었다 닫는 것부터 시작합니다.
- 윗 덮개를 열었다 닫으면 걸린 용지가 저절로 배출되는 경우가 많습니다.
- 입구 쪽 걸림은 용지를 앞으로 천천히 당겨 뺀 뒤 용지함을 정렬해 다시 넣습니다.
- 안쪽 걸림은 토너 카트리지를 빼고 용지를 위쪽으로 천천히 당깁니다.
- 배출구 걸림은 정착기 덮개까지 열고 같은 방법으로 꺼냅니다.
레이저 프린터 안쪽 정착기는 인쇄 직후 매우 뜨거워 화상 위험이 있으니 충분히 식힌 뒤 손을 넣어야 합니다. 종이가 찢어져 조각이 남으면 같은 걸림이 반복되기 때문에 한 번에 천천히 당기는 편이 좋습니다. 모델마다 덮개 위치가 달라 제조사 설명서의 그림을 함께 보는 것이 안전합니다.
오류 상태가 반복될 때 점검할 것
대기열과 용지를 정리했는데도 프린터 오류 상태가 다시 뜬다면 전원, 연결, 드라이버를 차례로 확인합니다.
- 프린터를 끄고 60초 이상 기다린 뒤 켜고 PC도 다시 시작합니다.
- USB 케이블이나 와이파이 연결이 PC와 같은 네트워크인지 확인합니다.
- 제조사 홈페이지에서 모델명에 맞는 최신 드라이버를 다시 설치합니다.
마이크로소프트 안내에서도 전원을 완전히 끊었다 켜는 재부팅을 하드웨어 점검 단계로 둡니다. 토너나 잉크 부족, 덮개 열림 같은 경고도 프린터 오류 상태로 묶여 보이니 본체 표시창을 먼저 보는 편이 빠릅니다. 드라이버를 다시 깔아도 같은 증상이면 제조사 서비스센터 점검이 필요합니다.
자주 묻는 질문
Q. 프린터 오류 상태인데 용지도 잉크도 멀쩡해요.
A. 인쇄 큐에 멈춘 문서가 남아 있는 경우가 많습니다. 인쇄 큐 열기에서 문서를 모두 취소하고 인쇄 스풀러를 다시 시작하면 대부분 풀립니다.
Q. 용지 걸림을 뺐는데도 걸림 표시가 안 꺼져요.
A. 찢어진 종이 조각이 안쪽에 남았을 수 있습니다. 덮개를 열어 조각을 찾아 빼고 덮개를 확실히 닫은 뒤 전원을 껐다 켜 봅니다.
Q. 스풀 폴더 파일을 지워도 괜찮나요?
A. PRINTERS 폴더에는 인쇄 대기 중인 임시 파일만 있어 지워도 드라이버와 프린터 설정은 남습니다. 지우기 전에 스풀러를 먼저 중지해야 합니다.
출처
Microsoft 지원 Windows 인쇄 작업이 큐에서 멈춤 오류 해결
Microsoft 지원 Windows 프린터 연결 및 인쇄 문제 해결
삼성전자서비스 SL-M202x 시리즈 용지 걸림 해결 방법