프린터 오프라인은 대부분 윈도우 설정이나 연결 문제라 5분 안에 풀립니다. 마이크로소프트 공식 절차를 바탕으로 프린터 오프라인 해결 순서를 살펴봅니다.
프린터 오프라인 해결 방법 확인하기
프린터 오프라인 표시는 PC가 프린터와 통신하지 못한다는 뜻이고, 윈도우의 인쇄 큐 메뉴에서 오프라인 설정을 해제하는 것이 첫 단계입니다.
- 마이크로소프트 지원 사이트에 오프라인 프린터 문제 해결 문서가 따로 있습니다.
- 도움말 보기 앱에서 자동 진단을 실행할 수 있습니다.
- 설정 해제만으로 해결되지 않으면 아래 소제목 순서대로 진행합니다.
아래 버튼을 누르면 마이크로소프트의 오프라인 프린터 문제 해결 안내로 이동합니다.
- 시작, 설정, Bluetooth 및 디바이스, 프린터 및 스캐너로 들어갑니다.
- 오프라인으로 표시된 프린터를 누르고 인쇄 큐 열기를 선택합니다.
- 프린터 메뉴에서 인쇄 일시 중지와 오프라인으로 프린터 사용의 체크를 해제합니다.
사무실에서 프린터 3대를 같이 쓰다 보면 누군가 인쇄를 멈춰 둔 채 잊어버려 오프라인으로 뜨는 일이 한 달에 한두 번은 생깁니다. 프린터 오프라인은 이 체크 해제만으로 끝나는 경우가 가장 많습니다.
프린터기 전원 재시작과 연결 상태 점검
설정을 풀어도 프린터 오프라인이 그대로라면 프린터와 PC의 전원을 완전히 껐다 켜고 연결 상태를 확인합니다.
- 프린터 전원을 끄고 콘센트에서 플러그를 뽑습니다.
- 30초 정도 기다린 뒤 다시 꽂고 프린터를 켭니다.
- USB 연결이면 케이블이 헐겁지 않은지 보고 다른 USB 포트에 꽂아 봅니다.
- 무선 연결이면 프린터와 PC가 같은 와이파이에 붙어 있는지 확인합니다.
전원 버튼만 눌러 끄면 대기 전원이 남아 상태가 초기화되지 않는 기종이 있어 플러그까지 뽑는 편이 좋습니다. 공유기를 새로 바꾼 뒤 무선 프린터가 계속 오프라인으로 뜬 적이 있는데, 프린터가 옛 와이파이 이름을 기억하고 있었던 탓이었습니다.
인쇄 스풀러 다시 시작하기
인쇄 대기열이 꼬여 프린터기 오프라인이 풀리지 않을 때는 윈도우의 인쇄 스풀러 서비스를 다시 시작합니다.
- 작업 표시줄 검색창에 서비스를 입력해 서비스 앱을 엽니다.
- 목록에서 Print Spooler(인쇄 스풀러)를 찾습니다.
- 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 다시 시작을 선택합니다.
대기열에 문서가 수십 장 쌓여 있으면 스풀러를 다시 시작한 직후 한꺼번에 인쇄될 수 있습니다. 필요 없는 문서는 인쇄 큐에서 먼저 취소해 두면 종이 낭비를 막을 수 있습니다.
드라이버 재설치와 프린터 다시 추가
앞의 방법으로도 연결 오류가 복구되지 않으면 프린터를 제거하고 제조사 드라이버로 다시 추가하는 단계입니다.
| 증상 | 먼저 할 일 |
|---|---|
| PC 한 대에서만 오프라인 | 그 PC에서 프린터 제거 후 다시 추가 |
| 모든 PC에서 오프라인 | 프린터 네트워크 설정과 공유기 확인 |
| 재부팅 때마다 오프라인 | 제조사 최신 드라이버로 재설치 |
설정의 프린터 및 스캐너에서 프린터를 선택해 제거를 누른 뒤 장치 추가로 다시 잡으면 됩니다. 드라이버는 캐논, HP, 엡손 등 프린터 제조사 공식 사이트에서 모델명으로 검색해 받는 것이 안전합니다.
자주 묻는 질문
Q. 프린터가 켜져 있는데 오프라인으로 뜨는 이유는 무엇인가요?
A. 윈도우에서 오프라인으로 프린터 사용이 켜져 있거나 USB, 와이파이 연결이 끊긴 경우가 대부분입니다. 인쇄 큐 메뉴부터 확인합니다.
Q. 무선 프린터가 자주 오프라인이 됩니다.
A. 공유기를 바꿨거나 신호가 약한 경우가 많습니다. 프린터를 공유기 가까이 두고 프린터의 무선 설정을 새 와이파이로 다시 맞춥니다.
Q. 드라이버를 다시 깔아도 프린터 오프라인이 계속되면요?
A. 다른 PC에서도 같은 증상인지 확인합니다. 모든 PC에서 안 되면 프린터 자체 문제일 수 있어 제조사 서비스센터에 문의합니다.
출처
Microsoft 지원 Windows에서 오프라인 프린터 문제 해결
Microsoft 지원 프린터 연결 및 인쇄 문제 해결