프린터가 오류 상태임, 프린터 오프라인 인쇄 대기중 해결방법

프린터가 오류 상태임 표시나 프린터 오프라인은 대부분 프린터 고장이 아니라 연결, 인쇄 대기열, 스풀러 문제로 생깁니다. 윈도우 11 기준 해결 순서를 살펴봅니다.

프린터 오프라인 해결방법 확인하기

프린터 오프라인이나 오류 상태가 뜨면 마이크로소프트가 안내하는 순서대로 가벼운 조치부터 하나씩 해보는 것이 가장 빠릅니다.

아래 버튼을 누르면 마이크로소프트 공식 오프라인 프린터 해결 안내로 이동합니다.

사무실 프린터가 오프라인으로 뜰 때 절반 이상은 공유기를 재시작한 뒤 프린터 IP가 바뀐 경우였고, 프린터 전원을 다시 켜는 것만으로 풀리는 일이 많았습니다. 프린터 오프라인은 전원과 네트워크부터 보는 편이 시간을 아낍니다.

인쇄 대기중 문서가 삭제되지 않고 오류로 남아 있으면 인쇄 스풀러 서비스를 재시작해야 다음 인쇄가 나갑니다.

PRINTERS 폴더를 열 때 관리자 권한을 묻는 창이 뜨면 계속을 누르면 됩니다. PRINTERS 폴더 자체가 아니라 폴더 안의 파일만 지워야 합니다. 삭제 중으로 멈춘 문서는 스풀러를 멈춘 상태에서만 지워집니다.

스풀러를 재시작해도 프린터가 오류 상태임이 반복되면 프린터를 지우고 다시 추가하는 단계입니다.

윈도우 대규모 업데이트 뒤에 옛 드라이버가 맞지 않아 오류 상태가 뜨는 경우가 자주 있습니다. 같은 이름의 프린터가 두 개 보이면 하나는 복사본이라 인쇄가 엉뚱한 쪽으로 가기도 합니다. 드라이버를 새로 깐 뒤 PC를 한 번 재시작하면 대부분 정리됩니다.

모든 단계를 거쳐도 프린터 오류 상태가 풀리지 않으면 프린터 자체 점검이 필요하니 제조사 서비스센터에 문의하는 편이 좋습니다.

Q. 스풀러를 재시작하면 프린터가 망가지지 않나요?
A. 인쇄 스풀러는 윈도우가 인쇄 작업을 줄 세우는 서비스라 재시작해도 프린터에는 영향이 없습니다. 대기 중이던 문서만 사라집니다.

Q. 프린터 오프라인이 자꾸 다시 뜨는 이유는 무엇인가요?
A. 무선 프린터는 공유기가 IP를 바꿔 주면 PC가 프린터를 못 찾습니다. 프린터를 지우고 다시 추가하거나 공유기에서 고정 IP를 주면 줄어듭니다.

Q. 오프라인으로 프린터 사용은 어디서 해제하나요?
A. 프린터 및 스캐너에서 프린터를 고르고 인쇄 큐 열기를 누른 뒤 프린터 메뉴에서 오프라인으로 프린터 사용 체크를 풉니다.