캐논 프린터 as는 캐논코리아 고객지원에서 출장·택배·센터 방문 중 하나로 접수합니다. 캐논 고객센터 번호와 수리비 기준을 정리해봅니다.
캐논 프린터 as 접수하기
캐논 프린터 as는 캐논코리아 고객지원 사이트의 접수하기 메뉴에서 제품을 고르고 서비스 방식을 선택하면 시작됩니다.
- 잉크젯·레이저 프린터는 출장, 택배, 센터 방문 수리를 모두 신청할 수 있습니다.
- 보증기간 안에 정상 사용 중 생긴 고장은 무상으로 수리합니다.
- 접수가 끝나면 카카오톡이나 문자로 접수 확인 메시지가 옵니다.
아래 버튼을 누르면 캐논 공식 서비스 접수 화면으로 바로 이동합니다.
- 위 버튼으로 캐논 고객지원 접수하기 화면에 들어갑니다.
- 제품 검색이나 제품 유형 선택으로 내 프린터 모델을 고릅니다.
- 출장 서비스 신청, 픽업 서비스 신청, 서비스 센터 안내 중 원하는 방식을 누릅니다.
- 이름, 연락처, 주소, 고장 증상을 적고 신청을 마칩니다.
사무실 프린터를 여러 번 맡기면서 느낀 점인데, 모델명을 정확히 고르면 엔지니어가 부품을 챙겨 와서 한 번에 끝나는 경우가 많았습니다. 모델명은 잉크젯·레이저 프린터 본체 앞면이나 윗면에 적혀 있습니다.
캐논 고객센터 전화번호와 상담 시간
캐논 고객센터는 복합기·카메라 컨택센터 1533-3355 한 번호로 프린터 as 상담까지 받습니다.
- 운영시간은 평일 09:00~18:00이고 점심시간 12시~13시는 상담이 쉽니다.
- 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무입니다.
- ARS 1번은 잉크젯·레이저 프린터·복합기·프로젝터, 2번은 디지털복합기·대형프린터, 3번은 카메라·렌즈·캠코더입니다.
- 비즈몰·토탈몰 주문 문의는 1666-3037로 따로 받습니다.
오전 9시 직후와 점심 직후인 1시 무렵은 대기가 길었던 편이라 오전 10시 전후에 전화하면 연결이 수월했습니다. 통화가 어렵다면 컨택센터 안내 페이지의 전화상담 예약하기를 신청해 두면 캐논 고객센터에서 먼저 연락을 줍니다. 1:1 문의와 카카오톡 상담 메뉴도 함께 열려 있습니다.
출장·택배·센터 방문 수리 차이
캐논 프린터 as 방식은 제품 크기와 일정에 따라 고르면 되고, 세 방식 모두 수리 내용 설명과 정산 뒤 마무리됩니다.
| 방식 | 진행 순서 | 이런 경우에 맞음 |
|---|---|---|
| 센터 방문 | 센터 방문, 접수, 수리, 완료 | 간단 수리는 당일 찾아올 수 있음 |
| 출장 수리 | 신청, 방문 약속, 방문 수리 | 무거운 복합기나 사무실 프린터 |
| 택배 수리 | 포장, 발송 신청, 기사 회수, 입고 수리, 반송 | 근처에 센터가 없을 때 |
출장 서비스는 당일 연락이 원칙이지만 접수 시간에 따라 다음 영업일에 연락이 올 수 있습니다. 센터 방문은 당일 처리가 원칙이어도 부품 사정으로 안 될 수 있어, 방문 전에 전화로 서비스 가능 품목을 확인하는 편이 좋습니다. 가까운 센터는 서비스 센터 안내 메뉴에서 시·도별로 찾을 수 있습니다.
캐논 프린터 수리비와 무상 보증기간
캐논 프린터 수리비는 점검·수리비, 부품비, 출장비를 더한 금액이며 정해진 정가표 대신 수리 난이도에 따라 산정됩니다.
- 잉크젯 프린터 전 기종의 품질 보증기간은 1년이고 부품 보유기간은 단종 후 4년입니다.
- 보증기간은 구입일 기준이며 영수증이나 품질보증서로 확인합니다.
- 출장비는 유상수리 대상을 출장으로 요청할 때만 붙습니다.
- 잉크·토너·롤러 같은 소모품 교환, 떨어뜨림 같은 외부 충격 고장은 유상입니다.
공유기나 타사 소프트웨어 문제처럼 프린터 자체 고장이 아닌 경우와 드라이버 설치·설정 요청도 유상 항목에 들어갑니다. 택배비는 정품등록을 마친 제품만 구입 후 1년 동안 무상이라, 새 프린터를 사면 정품등록부터 해두는 것이 좋습니다.
자주 묻는 질문
Q. 캐논 프린터 수리 후 같은 고장이 또 나면 어떻게 되나요?
A. 수리 제품을 받은 날부터 2개월 안에 정상 사용 중 같은 증상, 같은 부품 고장이 생기면 무상으로 다시 수리합니다.
Q. 캐논 고객센터는 주말에도 상담하나요?
A. 1533-3355 컨택센터는 토요일, 일요일, 공휴일에 쉽니다. 주말에는 홈페이지에서 접수만 해두면 평일에 연락이 옵니다.
Q. 구입일을 모르면 보증기간은 어떻게 계산하나요?
A. 구입일 확인이 안 되면 출고일로부터 3개월이 지난 날을 기준으로 품질보증기간을 계산합니다.
Q. 중고로 산 캐논 프린터도 무상 as가 되나요?
A. 전파상 구입품이나 모조품 같은 중고품은 보증기간이 적용되지 않아 유상 수리로 진행됩니다.
출처
캐논코리아 컨택센터 안내
캐논코리아 서비스 방법
캐논코리아 서비스 요금
캐논코리아 제품 품질보증