카톡 초기화는 앱 데이터를 지우고 다시 로그인하는 방식이라 대화 백업이 먼저입니다. 카카오톡 데이터 삭제 순서와 재로그인 뒤 대화 복원 방법을 살펴봅니다.
카톡 초기화 전 대화 백업하기
카톡 초기화 전에 대화 임시 백업을 해 두지 않으면 카카오톡 데이터 삭제와 함께 채팅 기록이 사라집니다.
- 대화 임시 백업은 텍스트 대화만 무료로 백업합니다.
- 백업한 날부터 14일 안에만 복원할 수 있습니다.
- 사진, 동영상까지 옮기려면 유료 톡클라우드를 이용합니다.
아래 버튼을 누르면 카카오 고객센터의 대화 백업과 복원 안내로 이동합니다.
- 카카오톡에서 더보기, 설정, 백업 순서로 들어가 대화 임시 백업을 고릅니다.
- 백업 데이터를 잠글 비밀번호를 정합니다.
- 백업이 끝날 때까지 카카오톡을 닫거나 다른 앱으로 넘어가지 않습니다.
백업 비밀번호는 잊으면 찾을 방법이 없어서, 초기화할 때마다 휴대폰 메모가 아닌 종이에 따로 적어 둡니다. 대화가 수천 개 쌓인 계정은 와이파이에서 백업하는 데 몇 분씩 걸렸습니다.
카카오톡 데이터 삭제 방법 안드로이드 아이폰
카카오톡 데이터 삭제는 안드로이드와 아이폰의 방법이 달라서 내 휴대폰에 맞는 경로를 골라야 합니다.
| 구분 | 안드로이드 갤럭시 | 아이폰 |
|---|---|---|
| 캐시만 지우기 | 설정 → 애플리케이션 → 카카오톡 → 저장공간 → 캐시 삭제 | 따로 메뉴 없음 |
| 앱 데이터 삭제 | 같은 화면에서 데이터 삭제 | 카카오톡 앱 삭제 후 재설치 |
| 로그인 상태 | 데이터 삭제 시 로그아웃 | 재설치 시 로그아웃 |
안드로이드의 캐시 삭제는 로그인과 대화를 그대로 두고 임시 파일만 지우므로 먼저 시도해 볼 만합니다. 데이터 삭제나 재설치는 카톡 설정 초기화와 같아서 채팅방 알림, 테마, 글자 크기 같은 설정이 모두 처음 상태로 돌아갑니다. 메뉴 이름은 휴대폰 제조사와 안드로이드 버전에 따라 조금씩 다를 수 있습니다.
카톡 재로그인하고 대화 복원하기
카톡 재로그인은 반드시 쓰던 카카오계정으로 해야 백업해 둔 대화를 복원할 수 있습니다.
- 카카오톡을 열고 기존 카카오계정으로 로그인한 뒤 전화번호 인증을 받습니다.
- 프로필 정보를 확인하면 대화 복원 화면이 나타납니다.
- 백업 일시를 확인하고 복원하기를 누른 뒤 백업 비밀번호를 입력합니다.
- 복원이 끝나면 카카오톡 시작하기를 누릅니다.
로그인 화면에서 새로운 카카오계정 만들기를 누르면 기존 정보가 모두 초기화돼 대화를 되살릴 수 없습니다. 아이폰에서 앱을 지웠다면 아래 버튼으로 다시 설치합니다.
카카오톡 데이터 삭제 없이 용량 줄이기
카카오톡이 느린 이유가 쌓인 사진과 동영상이라면 앱 데이터를 지우지 않고도 용량을 줄일 수 있습니다.
- 더보기, 설정, 데이터 및 저장공간, 채팅방 저장공간 관리로 들어갑니다.
- 채팅방별로 미디어 데이터를 골라 지웁니다.
- 미디어 데이터 모두 삭제를 누르면 모든 채팅방의 사진과 동영상이 지워집니다.
지운 미디어 중 서버 저장 기간이 지난 파일은 다시 내려받을 수 없어서, 중요한 사진은 먼저 갤러리에 저장해 두는 편이 좋습니다. 대화와 로그인은 그대로 남으므로 카톡 초기화보다 부담이 훨씬 적습니다.
자주 묻는 질문
Q. 카톡 초기화하면 사진도 복원되나요?
A. 무료 대화 임시 백업은 텍스트만 백업하며 사진, 동영상, 4,000자 이상 메시지, 비밀채팅, 오픈채팅은 빠집니다. 미디어까지는 톡클라우드가 필요합니다.
Q. 카카오톡 백업 비밀번호를 잊어버렸어요.
A. 카카오 고객센터 안내에 따르면 백업용 비밀번호는 찾을 수 없습니다. 기존 휴대폰이 남아 있다면 새 비밀번호로 다시 백업해야 합니다.
Q. 카카오톡 데이터 삭제하면 인증서도 남나요?
A. 카카오톡을 삭제 후 재설치하면 기존에 발급한 인증서는 자동으로 지워지므로 다시 발급받아야 합니다.
출처
카카오 고객센터 대화를 백업하고 복원하려면 어떻게 해야 하나요
카카오 고객센터 저장공간 확보는 어떻게 하나요
카카오 고객센터 기기를 변경하면 인증서도 유지되나요