카카오톡 업데이트 안됨 증상은 스토어 저장공간, 날짜 설정, 오래된 운영체제에서 주로 생깁니다. 스토어별 해결 순서와 재설치 전 백업을 정리해봅니다.
카카오톡 최신 버전 업데이트하기
카카오톡 업데이트는 휴대폰의 구글 플레이 스토어나 앱스토어의 카카오톡 페이지에서 바로 진행하는 것이 가장 확실합니다.
- 업데이트만 하면 대화 내용과 사진은 그대로 남습니다.
- 보이스톡과 페이스톡은 안드로이드와 iOS 모두 10.1.0 이상 버전이 필요합니다.
- 구버전에서는 친구 프로필 꾸미기가 제대로 보이지 않을 수 있습니다.
아래 버튼을 누르면 휴대폰 종류에 맞는 카카오톡 스토어 페이지로 이동합니다.
- 버튼으로 스토어의 카카오톡 페이지를 엽니다.
- 업데이트 버튼을 누르고 설치가 끝날 때까지 기다립니다.
- 업데이트 버튼 대신 열기만 보이면 이미 최신 버전입니다.
카카오톡 업데이트 안됨 안드로이드 해결 순서
갤럭시 같은 안드로이드폰에서 카카오톡 업데이트가 멈추면 구글 플레이 고객센터의 기본 문제 해결 순서를 따르는 편이 빠릅니다.
- 설정, 저장용량에서 여유 공간이 1GB 미만인지 확인하고 사진이나 안 쓰는 앱을 정리합니다.
- Play 스토어 앱을 위로 밀어 완전히 닫았다가 다시 엽니다.
- 휴대폰을 다시 시작합니다.
- 설정의 날짜 및 시간에서 자동으로 시간 설정과 시간대 자동 설정을 켭니다.
- 설정, 소프트웨어 업데이트에서 안드로이드 시스템 업데이트를 확인합니다.
구글 안내에 따르면 저장공간이 1GB 미만이면 앱 다운로드와 설치가 중단될 수 있습니다. 대기 중에서 멈춘 카카오톡 업데이트가 사진 몇백 장을 지우자 바로 넘어간 경우가 흔합니다.
카톡 업데이트 오류 아이폰과 PC에서 풀기
카톡 업데이트 오류는 아이폰과 PC에서 원인이 조금 다르므로 기기별로 나눠 확인합니다.
- 아이폰은 앱스토어 오른쪽 위 프로필 사진을 눌러 업데이트 목록을 아래로 당겨 새로고침합니다.
- 아이폰 저장공간이 부족하거나 iOS가 오래됐으면 정리와 iOS 업데이트를 먼저 합니다.
- PC 카카오톡은 더보기 메뉴의 버전 정보 옆 업데이트 버튼이 켜졌을 때 누릅니다.
PC 카카오톡 업데이트가 계속 실패하면 프로그램을 지우고 카카오 공식 서비스 페이지나 마이크로소프트 스토어에서 새로 받는 것이 좋습니다. 카카오는 이 두 곳만 공식 설치 경로로 안내하고 있어 다른 사이트에서 받은 설치 파일은 쓰지 않는 편이 좋습니다.
재설치 전 카카오톡 대화 백업하기
업데이트가 끝내 안 돼 카카오톡을 지우고 다시 설치해야 한다면 대화 백업부터 해 두어야 합니다.
- 무료 백업은 더보기, 설정, 백업에서 대화 임시 백업을 고르고 비밀번호를 정해 진행합니다.
- 무료 백업은 텍스트만 담기고 복원 기한은 14일입니다.
- 재설치하면 카카오톡 인증서는 자동으로 삭제되어 다시 발급해야 합니다.
백업 비밀번호를 잊으면 복원할 수 없어서 메모해 두는 것이 좋습니다. 백업 중에 앱을 닫으면 백업이 완료되지 않으니, 완료 메시지를 확인한 뒤 카카오톡을 지우는 순서로 진행합니다.
자주 묻는 질문
Q. 카카오톡 업데이트하면 대화가 지워지나요?
A. 지워지지 않습니다. 스토어에서 업데이트만 하면 대화와 사진이 그대로 남고, 앱을 삭제하고 재설치할 때만 백업이 필요합니다.
Q. 카톡 업데이트 오류가 대기 중에서 안 넘어가요.
A. 저장공간이 1GB 미만인지 먼저 보고, Play 스토어를 닫았다 열거나 휴대폰을 다시 시작합니다. 날짜와 시간 자동 설정이 꺼져 있어도 멈출 수 있습니다.
Q. PC 카카오톡 업데이트 버튼은 어디 있나요?
A. PC 카카오톡의 더보기 메뉴 화면에서 버전 정보 옆에 있습니다. 새 버전이 나왔을 때만 업데이트 버튼이 활성화됩니다.
출처
Google Play 고객센터 앱 다운로드 문제 기본 해결 단계
카카오 고객센터 대화 백업과 복원 방법
카카오톡 PC 공식 설치 경로 공지