제품등록 실패 에러코드가 떠요. (NB,NL,NA,NS,NM)

LG ThinQ 앱에서 제품 등록 중 에러코드가 발생했다면, 아래 내용을 확인해보세요.

NB: 공유기 비밀번호 오류

  • 공유기 비밀번호를 다시 확인해주세요. (공유기 상단/하단 라벨 참조)
  • 비밀번호 입력 시 대소문자를 구분해야 합니다.

NL: 공유기 DHCP 설정 오류

  • 공유기 DHCP 설정을 확인해주세요. (자동으로 IP 주소를 할당하는 기능)
  • 공유기 설정 변경 방법은 제조사에 문의해주세요.

NA: 공유기와 제품 간 거리 문제

  • 제품을 공유기와 가까운 곳으로 옮겨주세요.
  • 공유기 신호 강도를 높여주세요.

NS: 공유기 인터넷 연결 문제

  • 공유기가 인터넷에 연결되었는지 확인해주세요.
  • 공유기를 리셋해보세요. (여러 대일 경우, 메인 공유기와 연결 공유기 모두 리셋)
  • 휴대폰 핫스팟(테더링)으로 제품 등록을 시도해보세요. (2.4GHz만 지원)

NM: 제품 와이파이 모듈 문제

  • 제품을 껐다 켜주세요.
  • 제품 초기화를 시도해보세요.

공통 해결 방법:

  • ThinQ 앱을 최신 버전으로 업데이트해주세요.
  • 휴대폰을 껐다 켜주세요.
  • 다른 휴대폰으로 제품 등록을 시도해보세요.

만약 위 방법으로 해결되지 않는다면, LG전자 고객센터(1544-7777)에 문의하여 도움을 받으세요.

참고:

  • LG ThinQ 앱 연결은 공유기의 2.4GHz만 지원합니다. (5GHz는 지원하지 않음)

더 자세한 내용은 LG전자 고객지원 페이지에서 확인할 수 있습니다.

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