아이폰 업데이트 오류는 저장 공간 부족, 서버 연결 실패, 업데이트 파일 문제에서 주로 생깁니다. 아이폰 업데이트 무한 로딩까지 단계별 해결 순서를 살펴봅니다.
아이폰 업데이트 오류 원인 확인하기
아이폰 업데이트 오류가 떴다면 Apple이 안내하는 다섯 가지 원인 가운데 어디에 해당하는지부터 확인하는 것이 빠릅니다.
- 기기가 최신 iOS를 지원하지 않는 모델입니다.
- 업데이트에 필요한 저장 공간이 부족합니다.
- 다운로드가 예상보다 오래 걸립니다.
- 업데이트 서버에 연결할 수 없습니다.
- 업데이트가 완료되지 않고 멈춥니다.
아래 버튼을 누르면 Apple 공식 지원 문서의 원인별 해결 방법으로 이동합니다.
- 위 문서에서 화면에 뜬 메시지와 같은 항목을 찾습니다.
- 저장 공간이 원인이면 설정, 일반, iPhone 저장 공간에서 사용하지 않는 앱 정리하기를 켭니다.
- 서버 연결이 원인이면 다른 Wi-Fi로 바꿔 다시 시도합니다.
아이폰 두 대를 번갈아 쓰면서 업데이트 오류를 몇 번 겪었는데, 대부분은 저장 공간이 모자라거나 회사 와이파이의 VPN 설정 때문이었습니다. 원인을 먼저 짚으면 같은 시도를 반복하는 시간을 줄일 수 있습니다.
업데이트 파일 삭제 후 다시 받기
여러 네트워크에서 시도해도 아이폰 업데이트 오류가 반복되면 이미 받아 둔 업데이트 파일을 지우고 새로 받는 것이 Apple 공식 해결책입니다.
- 설정에서 일반을 누릅니다.
- iPhone 저장 공간을 누르고 앱 목록에서 업데이트를 찾습니다.
- 업데이트를 누른 뒤 업데이트 삭제를 누릅니다.
- 설정, 일반, 소프트웨어 업데이트로 가서 다시 다운로드합니다.
다운로드 시간은 업데이트 크기와 인터넷 속도에 따라 다르고, 받는 동안에도 아이폰을 쓸 수 있습니다. 업데이트 중에는 다른 콘텐츠를 내려받지 않는 편이 빠릅니다. 설치 도중 배터리가 떨어져 꺼지면 전원에 연결해 다시 켜고 업데이트를 마저 진행하면 됩니다.
아이폰 업데이트 무한 로딩일 때 강제 재시동
아이폰 업데이트 무한 로딩으로 화면이 멈춰 버렸다면 먼저 강제로 재시동해 봅니다.
- 음량 높이기 버튼을 눌렀다 빠르게 놓습니다.
- 음량 낮추기 버튼을 눌렀다 빠르게 놓습니다.
- Apple 로고가 나타날 때까지 측면 버튼을 길게 누릅니다.
위 순서는 iPhone 8 이후 모델 기준입니다. Apple은 iOS 13 이후 복원이나 마이그레이션 중에는 Apple 로고와 진행 막대가 한 시간 이상 보일 수 있다고 안내합니다. 진행 막대가 1시간 넘게 움직이지 않을 때만 컴퓨터에 연결해 복구 모드로 넘어가는 편이 안전합니다.
컴퓨터로 아이폰 업데이트하는 방법
무선 업데이트가 끝내 안 되거나 Apple 로고에서 넘어가지 않으면 컴퓨터에 연결해 업데이트합니다.
- macOS Catalina 이후 Mac은 Finder에서 아이폰을 선택합니다.
- Windows PC는 최신 Apple 기기 앱 또는 iTunes를 씁니다.
- 업데이트 또는 복원을 묻는 창이 뜨면 업데이트를 고릅니다.
복원을 누르면 아이폰의 모든 데이터가 지워지므로 반드시 업데이트를 먼저 고릅니다. 컴퓨터가 소프트웨어를 받는 데 15분 넘게 걸리면 아이폰이 복구 모드 화면에서 빠져나올 수 있는데, 다운로드가 끝난 뒤 복구 모드로 다시 들어가면 됩니다.
자주 묻는 질문
Q. 아이폰 업데이트 오류가 나면 데이터가 지워지나요?
A. 업데이트 파일 삭제나 강제 재시동으로는 데이터가 지워지지 않습니다. 컴퓨터에서 복원을 선택할 때만 모든 데이터가 지워집니다.
Q. VPN을 켜 두면 업데이트가 안 되나요?
A. Apple은 VPN이나 프록시 연결 때문에 기기가 업데이트 서버에 접속하지 못할 수 있다고 안내합니다. 업데이트 중에는 끄는 편이 좋습니다.
Q. 업데이트 목록에 파일이 안 보이면 어떻게 하나요?
A. iPhone 저장 공간 목록에 업데이트가 없거나 문제가 반복되면 Mac이나 iTunes를 이용해 컴퓨터로 업데이트해야 합니다.
출처
Apple 지원 iPhone 또는 iPad가 업데이트되지 않는 경우
Apple 지원 iPhone 또는 iPad 업데이트하기
Apple 지원 iPhone이 Apple 로고 화면에서 멈추는 경우
Apple 지원 iPhone을 업데이트하거나 복원할 수 없는 경우