아이폰 무한사과는 사과 로고에서 부팅이 멈추는 증상으로, 강제 재시동과 복구 모드로 대부분 풀립니다. 초기화 오류가 날 때 컴퓨터로 복원하는 순서도 살펴봅니다.
아이폰 무한사과 해결방법 확인하기
아이폰 무한사과 증상은 Apple 공식 안내에 따라 강제 재시동, 복구 모드 업데이트, 복원 순서로 해결합니다.
- 진행 막대 없이 로고만 반복되면 강제 재시동부터 합니다.
- 진행 막대가 1시간 넘게 멈춰 있으면 컴퓨터에 연결해 복구 모드로 들어갑니다.
- 복구 모드에서 업데이트를 고르면 데이터를 지우지 않고 iOS를 다시 설치합니다.
아래 버튼을 누르면 Apple의 로고 화면 멈춤 공식 안내로 이동합니다.
- 음량 높이기 버튼을 눌렀다 빠르게 놓습니다.
- 음량 낮추기 버튼을 눌렀다 빠르게 놓습니다.
- 측면 버튼을 Apple 로고가 다시 뜰 때까지 길게 누릅니다. 10초 이상 걸릴 수 있습니다.
위 순서는 iPhone 8 이후 모델 기준이며, iPhone 7은 측면 버튼과 음량 낮추기, iPhone 6s 이전은 홈 버튼과 측면 버튼을 함께 누릅니다. 업데이트 도중 사과가 멈춘 폰을 여러 번 만져 보니, 버튼을 너무 일찍 놓아 재시동이 안 된 경우가 꽤 많았습니다.
복구 모드로 아이폰 무한사과 풀기
강제 재시동으로도 아이폰 무한사과가 계속되면 컴퓨터에 연결해 복구 모드로 전환합니다.
- Mac은 Finder, Windows PC는 Apple 기기 앱이나 iTunes를 엽니다.
- USB 케이블로 아이폰을 컴퓨터에 연결합니다.
- 강제 재시동과 같은 버튼 순서로 누르되, 컴퓨터에 연결 화면이 나올 때까지 측면 버튼을 계속 누릅니다.
- 업데이트 또는 복원을 묻는 창에서 업데이트를 먼저 고릅니다.
Apple 안내에 따르면 소프트웨어 다운로드가 15분을 넘기면 아이폰이 복구 모드에서 빠져나올 수 있습니다. 그때는 다운로드가 끝나기를 기다렸다가 버튼 순서를 다시 누르면 됩니다. 업데이트가 실패할 때만 복원을 고르는데, 복원은 모든 데이터를 지웁니다.
아이폰 초기화 오류가 날 때 컴퓨터로 복원하기
설정 앱에서 공장초기화가 진행되지 않는 아이폰 초기화 오류는 컴퓨터로 초기 설정 값 복원을 하면 해결되는 경우가 많습니다.
- 복원 전에 설정의 나의 찾기에서 나의 iPhone 찾기를 끕니다.
- Mac과 PC를 최신 버전으로 업데이트해 둡니다.
- 컴퓨터에서 iPhone 초기화를 누른 뒤 복원을 눌러 확인합니다.
- 복원이 끝나면 안녕하세요 화면이 나타납니다.
나의 iPhone 찾기가 켜져 있으면 초기화 뒤에도 Apple 계정 암호를 다시 묻기 때문에 중고 판매 전이라면 꼭 먼저 꺼야 합니다. 이 복원은 eSIM까지 지우지는 않아서, eSIM은 따로 삭제해야 합니다. 오래된 PC에서 복원하다 오류 코드가 뜬 일이 있었는데, Apple 기기 앱을 최신으로 올리고 다시 하니 20분 만에 끝났습니다.
핑크 보라색 화면과 먹통일 때 점검할 것
화면이 분홍색이나 보라색으로 물들거나 검은 화면에서 반응이 없다면 소프트웨어보다 하드웨어 문제를 먼저 의심해야 합니다.
- 켜지지 않으면 1시간 충전한 뒤 강제 재시동을 다시 해 봅니다.
- 충전 케이블과 케이스, 화면 보호기를 빼고 증상을 다시 봅니다.
- 물에 빠뜨렸거나 떨어뜨린 뒤 생긴 색 번짐은 수리가 필요한 경우가 많습니다.
Apple은 복구 모드로도 복원이 안 되거나 버튼이 눌리지 않아 복구 모드에 들어갈 수 없으면 서비스를 받으라고 안내합니다. 색이 번진 화면은 강제 재시동 뒤 잠깐 정상으로 돌아와도 다시 나타나는 일이 많아, 데이터를 먼저 백업하고 수리 접수를 하는 편이 안전합니다.
자주 묻는 질문
Q. 아이폰 무한사과 상태에서 데이터를 살릴 수 있나요?
A. 복구 모드에서 복원이 아닌 업데이트를 고르면 데이터를 지우지 않고 iOS만 다시 설치합니다. 복원을 고르면 모든 데이터가 지워집니다.
Q. 복원 중 아이폰이 복구 모드에서 빠져나와요.
A. 다운로드가 15분을 넘기면 복구 모드가 풀릴 수 있습니다. 컴퓨터의 다운로드가 끝난 뒤 버튼 순서를 다시 눌러 복구 모드로 들어갑니다.
Q. 초기화했는데 Apple 계정 암호를 물어봐요.
A. 나의 iPhone 찾기가 켜진 상태로 초기화하면 활성화 잠금이 걸립니다. 원래 사용하던 Apple 계정 암호를 입력해야 설정을 이어갈 수 있습니다.
출처
Apple 지원 iPhone이 Apple 로고 화면에서 멈추는 경우
Apple 지원 iPhone을 업데이트하거나 복원할 수 없는 경우
Apple 지원 컴퓨터를 사용하여 iPhone 초기 설정 값으로 복원하기
Apple 지원 반응하지 않는 iPhone 재시동하기