삼성 프린터 빨간불이나 느낌표가 깜빡이면 용지 걸림, 덮개 열림, 폐토너통, 이미징 유닛 중 하나가 원인인 경우가 많습니다. 원인 확인법과 대처 순서를 살펴봅니다.
삼성 프린터 빨간불 원인 확인하기
삼성 프린터 빨간불은 에러 램프가 켜졌다는 뜻이라, 먼저 PC에서 정확한 오류 메시지를 확인하는 것이 빠른 해결의 출발점입니다.
- 화면이 없는 모델은 Easy Printer Manager에서 오류 내용을 봅니다.
- 윈도우 프린터 상태 정보 창에서도 메시지를 확인할 수 있습니다.
- 삼성전자서비스 공식 안내에 원인별 조치가 정리되어 있습니다.
아래 버튼을 누르면 삼성전자서비스의 에러 램프 조치 안내로 이동합니다.
- 윈도우 검색창에 EPM을 입력해 Easy Printer Manager를 실행합니다.
- 프로그램이 없으면 삼성전자서비스 다운로드 자료실에서 모델명을 검색해 설치합니다.
- 또는 윈도우 키와 R 키를 누르고 Control printers를 입력합니다.
- 프린터를 오른쪽 클릭해 인쇄 작업 목록 보기를 열고 프린터 상태 정보를 누릅니다.
사무실 레이저 프린터 빨간불이 켜졌을 때 램프만 보고 토너 탓인 줄 알았는데, EPM을 열어 보니 뒷덮개가 덜 닫혔다는 메시지였습니다. 메시지부터 확인하면 헛손질이 크게 줄어듭니다.
삼성 프린터 느낌표 원인별 대처법
삼성 프린터 느낌표와 빨간불은 삼성전자서비스 안내 기준으로 네 가지 원인에서 주로 나타납니다.
| 원인 | 조치 |
|---|---|
| 용지 걸림 | 걸린 용지를 천천히 빼냄 |
| 덮개 열림, 용지 없음 | 앞뒤 덮개를 정확히 닫고 용지함에 용지를 넣음 |
| 폐토너통 문제 | 폐토너통을 다시 끼우거나 교체 |
| 이미징 유닛 수명 | 이미징 유닛 교체 |
용지를 뺄 때 세게 당기면 종이가 찢겨 안쪽에 조각이 남기 쉽습니다. 조각이 남으면 같은 삼성 프린터 느낌표가 다시 뜨므로 용지가 나오는 방향으로 천천히 빼는 것이 좋습니다.
전원 재시작으로 일시 오류 지우기
원인을 조치했는데도 빨간불이 그대로라면 전원을 껐다 켜서 프린터가 상태를 다시 읽게 합니다.
- 전원 버튼으로 프린터를 끕니다.
- 전원 코드를 뽑고 1분 정도 기다립니다.
- 코드를 다시 꽂고 전원을 켭니다.
- 준비 램프가 초록색으로 바뀌는지 확인합니다.
덮개를 닫은 뒤에도 램프가 한참 빨간색으로 남아 있던 적이 있는데, 전원을 뽑았다 켜자 정상으로 돌아왔습니다. 재시작 뒤에도 같은 메시지가 반복되면 부품 교체나 점검이 필요한 상태입니다.
빨간불이 계속되면 서비스 접수하기
조치를 모두 거쳤는데도 삼성 프린터 빨간불이 꺼지지 않으면 제품 이상으로 보고 전문 엔지니어 점검을 받아야 합니다.
- 오류 메시지 내용과 모델명을 메모해 둡니다.
- 토너와 이미징 유닛을 최근에 바꿨다면 교체 날짜도 함께 알립니다.
- 호환 소모품을 쓰는 중이면 정품으로 바꿔 한 번 더 확인합니다.
삼성전자서비스 안내도 위 조치 뒤에 증상이 같으면 엔지니어 점검을 받으라고 설명합니다. 접수 전 오류 메시지를 사진으로 찍어 두면 상담이 빨라집니다.
자주 묻는 질문
Q. 삼성 프린터 빨간불은 토너가 없어서 켜지나요?
A. 토너만의 문제는 아닙니다. 용지 걸림, 덮개 열림, 폐토너통, 이미징 유닛 수명에서도 켜지므로 EPM에서 메시지를 먼저 확인해야 합니다.
Q. Easy Printer Manager는 어디서 받나요?
A. 삼성전자서비스 홈페이지 다운로드 자료실에서 프린터 모델명을 검색하고 응용프로그램 메뉴에서 운영체제에 맞는 파일을 받습니다.
Q. 화면이 없는 삼성 프린터도 오류 내용을 볼 수 있나요?
A. PC의 프린터 상태 정보 창이나 Easy Printer Manager에서 오류 메시지를 볼 수 있습니다.
출처
삼성전자서비스 삼성 복합기 온라인/에러 램프에 불이 켜지고 작동이 안됩니다