공유기 고장 증상은 와이파이가 자주 끊기거나 인터넷만 안 되는 식으로 나타나지만, 재부팅과 초기화로 풀리는 경우도 많습니다. 공유기 수명을 판단하는 기준까지 살펴봅니다.
공유기 고장 증상 스스로 확인하기
공유기 고장 증상인지 알려면 모뎀 문제인지 공유기 문제인지부터 나눠 보는 것이 가장 빠릅니다.
- PC를 모뎀에 랜선으로 바로 꽂아 인터넷이 되면 공유기 쪽 문제입니다.
- 모뎀에 바로 꽂아도 안 되면 통신사 회선이나 모뎀을 점검합니다.
- 와이파이는 잡히는데 인터넷만 안 되면 공유기 설정 문제일 수 있습니다.
ipTIME 공유기는 아래 버튼에서 제조사가 안내하는 인터넷 연결 장애 해결 순서를 볼 수 있습니다.
- RST 버튼을 뾰족한 도구로 CPU 램프가 빠르게 깜빡일 때까지 약 10초 누릅니다.
- 주소창에 192.168.0.1을 넣고 admin으로 로그인해 관리도구를 엽니다.
- 인터넷 설정 정보에서 MAC 주소 변경을 체크하고 적용합니다.
- 와이파이 이름과 8자 이상 비밀번호를 다시 정합니다.
모뎀 문제인 줄 알고 통신사에 전화하기 전에 PC를 모뎀에 직접 꽂아 봤더니 바로 인터넷이 돼서 공유기 문제로 좁힐 수 있었습니다. 이 확인 하나로 기사 방문을 기다리는 시간이 크게 줄어듭니다.
공유기 고장과 일시적 오류 구분하기
공유기가 재부팅하면 한동안 정상으로 돌아온다면 고장보다는 일시적 오류나 성능 저하에 가깝습니다.
| 증상 | 가능성이 큰 원인 |
|---|---|
| 껐다 켜면 한동안 정상 | 일시적 오류, 발열 |
| 여러 기기를 붙이면 끊김 | 공유기 처리 성능 부족 |
| 초기화 뒤에도 인터넷 안 됨 | 공유기 고장 또는 회선 문제 |
| 전원 램프가 아예 안 들어옴 | 어댑터나 본체 고장 |
유선은 멀쩡한데 무선만 느리다면 NIA 인터넷 품질측정에서 유선과 무선 속도를 따로 재 보면 원인이 좁혀집니다. 전원 어댑터는 규격이 같은 것으로 바꿔 끼워 보면 어댑터 문제인지 바로 확인됩니다.
공유기 수명 판단 기준
공유기 수명은 사용 연수보다 초기화와 펌웨어 업데이트 뒤에도 증상이 남는지로 판단하는 편이 정확합니다.
- 초기화하고 최신 펌웨어로 올려도 하루에 몇 번씩 끊깁니다.
- 제조사에서 더 이상 새 펌웨어가 나오지 않습니다.
- 집 인터넷 요금제 속도보다 공유기 최대 속도가 낮습니다.
공유기 수명은 제조사가 정해 두지 않아서 몇 년이면 바꿔야 한다고 딱 잘라 말하기 어렵습니다. 기가 인터넷으로 바꿨는데 예전 100Mbps급 공유기를 그대로 쓰면 고장이 아니어도 느린 것이 당연합니다. 펌웨어는 ipTIME 다운로드 자료실에서 모델명으로 확인할 수 있습니다.
공유기 고장 예방 관리
공유기는 열과 먼지에 약해서 놓는 자리만 바꿔도 끊김이 줄어드는 경우가 많습니다.
- 통풍이 되는 선반 위에 두고 다른 기기와 겹쳐 쌓지 않습니다.
- 펌웨어 자동 업그레이드를 켜 둡니다.
- 랜선이 꺾이거나 눌린 곳이 없는지 확인합니다.
TV장 안에 공유기를 넣어 뒀을 때 여름마다 끊겼는데, 밖으로 꺼내 두니 같은 증상이 거의 사라졌습니다. TP-Link 공유기는 전원을 켠 채 리셋 버튼을 약 10초 눌러 공장 초기화합니다.
자주 묻는 질문
Q. 공유기 초기화 후에도 인터넷이 안 되면 어떻게 하나요?
A. PC를 모뎀에 바로 연결해 인터넷이 되는지 봅니다. 모뎀에서도 안 되면 가입한 통신사 고객센터에 회선 점검을 요청합니다.
Q. 공유기 초기화하면 와이파이 비밀번호는 어떻게 되나요?
A. 모든 설정이 공장 기본값으로 돌아갑니다. ipTIME은 192.168.0.1에 admin으로 접속해 와이파이 이름과 비밀번호를 다시 정합니다.
Q. 공유기 수명은 보통 몇 년인가요?
A. 제조사가 정한 수명은 없습니다. 초기화와 펌웨어 업데이트 뒤에도 끊김이 계속되거나 새 펌웨어가 나오지 않으면 교체를 생각할 때입니다.
출처
ipTIME FAQ 공유기를 통한 인터넷 연결 장애시 해결 방법
TP-Link 공유기 공장 초기화 방법
KT 고객지원 간편한 셀프 해결